„Odviedol si fakt dobrú prácu, ale našiel som tam zopár chýb.“ Spomeňte si na podobnú situáciu zo svojho života. Čo z tejto vety vo vás rezonovalo najviac? Pravdepodobne to, čo nasledovalo po slove „ale“. Existujú tri krátke písmená, ktoré majú v našom jazyku neuveriteľnú moc – dokážu v sekunde vygumovať úprimnú pochvalu, ospravedlnenie aj vyznanie lásky. […]